12月13日，首都医科大学附属北京天坛医院（以下简称“北京天坛医院”）互联网医院“新冠门诊”服务正式上线。该服务为满足新冠病毒核酸阳性合并其他疾病患者的就医需求，整合了医院多学科资源，提供包括图文复诊、药师咨询、护理门诊和视频复诊等形式的诊疗服务。患者可通过“掌上天坛医院”APP，根据自身状况选择对应科室进行挂号咨询。

然后通过需要答案和实用信息的网友的帮助下进行传播。在网友寻求答案或提问的情况下，问答推广会引起目标群体的兴趣，并展示在客户面前，让企业的品牌或产品广为人知，可以带来流量和客户，为企业带来便利挖掘潜在消费人群。那么，企业口碑问答推广怎么做？就为大家一一解答。一、选择问答平台随着互联网快速发展，网络上的平台越来越多，但并不是每个平台做问答口碑推广都有效果，选择合适的问答平台是问答口碑推广取得成效的前提。

“掌上天坛医院”APP界面。新京报记者薛珺摄

12月14日，北京天坛医院国际医疗部主任、互联网远程医疗中心负责人任添华告诉新京报记者，截至14日14时30分，“新冠门诊”已约诊60余名患者。该院药学部主任赵志刚向记者介绍，患者如无法确定服用药量及不同药物间是否存在相互作用，可通过互联网医院咨询药师。

以下是新京报记者与北京天坛医院两位医生的对话：

“线上问诊适合新冠轻症、无症状患者，重症患者应线下就医”

当前推广效果最好，流量聚集的问答平台有：百度知道、知乎、新浪爱问等等。二、问答推广账号如果问答推广过程中，操作人员没有经验，不懂的问答技巧，那么他发布的问答内容轻则被删除，重则会被封号。目前各个平台的技术更新迭代速度很快，对于账号的管控越来越严格，想要在问答平台上注册一个账号，需要提供手机号码、身份信息等等，及其麻烦，所以现在问答账号很珍贵，在进行营销推广前，需要对账号进行培养，培养前期不要发布任何蕴含广告信息的内容，尽量选择相关领域进行提问、回答，每日登陆账号签到提高账号等级。

新京报：请介绍一下互联网医院的历史。

任添华：北京天坛医院互联网医疗中心成立于2020年3月7日，同年5月28日通过北京市卫生健康委审批；同年9月4日，通过北京市医保管理局的评审；同年9月21日获得互联网+医保结算资质。2021年3月26日，顺利通过北京市卫生健康委互联网医院资质的审批，同年11月26日经北京市卫生健康委选定为互联网医院试点单位。

北京天坛医院互联网医疗中心目前已获得互联网诊疗资质、互联网医保资质、互联网医院资质、互联网医院试点等资质。

新京报：互联网医院具备哪些功能？

任添华：目前，互联网医院免费提供药师咨询、护理在线门诊等服务项目，上线护理门诊共14个，包含脑卒中、癫痫、帕金森、心血管病、老年病、糖尿病、产后、伤口护理、静脉导管、营养支持等护理单元，在医疗、护理、药学各方面满足患者的就医需求。

患者下载多检查然后补充问题，补充问题可以再次添加关键词，这有利于增加搜索引擎排名。做推广时，切记不可一个账号回答多个问题，一个账号只可回答一个问题。回答问题时不能太专业化、官方化，要尽量使用口语化来回答。也可以采用一问一答或者一问多答的问答形式，这样会显得更加的真实。完善昵称、头像、擅长领域等资料。取名不要敏感，网络营销丶网络推广这些肯定是不行的。“掌上天坛医院”APP后，可以通过手机查验复诊资质，进行挂号预约视频复诊。图文复诊可以在线咨询，视频复诊可以开药、开检查单，院后管理可以咨询主管医师。此外，还可以配送开具的药品，查看检验、检查报告结果。

任添华讲解北京天坛医院互联网医疗中心设施。新京报记者薛珺摄

新京报：哪些患者适合线上问诊，哪些必须到线下就诊？

任添华：适合线上问诊的患者包括专病复诊的患者，比如说脑瘤术后复诊的患者；长期稳定的慢性病患者；心理疾病、睡眠障碍性疾病的患者；新冠病毒感染后的轻症或无症状患者。以上患者线上咨询医生后，遵医嘱处理即可。

一开始不要急着做推广，先在平台上进行签到、做任务、回答问题、回答问题的时候要选自已擅长领域标签去回答，等到2级左右开始做推广。提问的时候，我们要学会勤换IP地址,一个账号最好只提问一个问题，每次提问之后，一定要清除缓存。提问时，不可生硬地插入推广的关键词，不然提问成功率会大幅度降低。在提问的时候，标题要多样化的形式，标题里面可以含有推广关键词。

有些患者必须线下就诊。例如，病情变化的慢性病患者，尤其是一周内有明显变化的。感染新冠病毒的患者中，高龄、患多种基础疾病、高烧三天以上、退烧药不起效、严重脱水、意识模糊、脉氧明显下降至90%以下的患者，也应立即线下就诊。

新京报：请介绍下互联网医院就诊的流程。

任添华：先下载“掌上天坛医院”APP。实名注册、认证后，登入主界面，可以看到“新冠门诊”的图标。点击进入后，根据个人需求，选择就诊形式和科室即可。

“切忌同时服用多种药物，不确定用量可在互联网医院咨询药师”

新京报：新冠感染后，病人会出现哪些症状？

赵志刚：主要是发热、咽痛和全身酸痛，少部分患者有腹泻、呕吐的症状。症状出现的顺序并不确定，有些患者会出现多种症状。其中，咳嗽持续的时间往往较久，甚至持续7日至14日。以上症状与以往的流感病情相同，希望大家不要恐慌。

赵志刚接受记者采访。新京报记者薛珺摄

新京报：轻症的病发时间为7日，症状是否分阶段出现？

赵志刚：新冠病情大约持续7日。病发前期主要是发烧，第一天的体温通常较高，不少患者体温超39℃。用药后，第二天可能继续发烧，但体温指数会降低。3日后，发烧逐渐减弱。接下来，可能会咳嗽，持续7日至14日，中间伴随全身酸疼。

因此需强调，确诊后不应继续工作，建议多休息。休息方面，建议每天睡眠10小时以上；每天至少喝2升水。同时，保持高质量的饮食。有些患者食欲不振，可以少食多餐。我个人建议，吃一点泡菜来刺激食欲。多吃易消化的蛋白，例如鸡蛋羹、鱼肉和鸡肉，利于人体免疫细胞增强能力，尽快杀灭体内病毒。

新京报：不同药物能否同时服用？

赵志刚：千万不能同时服用多类、多种药物。很多感冒药是多成分的，服用多类药物，或造成某一成分叠加超量，伤害人体肝肾功能。不确定用药量时，建议通过电话或者互联网医院咨询医生或药师。

以退烧药为例，对乙酰氨基酚是目前流行的退烧药，但很多感冒药也含有对乙酰氨基酚，同时服用两者，便会超量。

我们建议，只服用一种西药退烧药或感冒药，必要时再服用一种中药即可。

“老人应慎用复方感冒药，注意饮食、适当运动”

新京报：老年人感染新冠后，该如何应对？

赵志刚：对于老年人来说，加强疫苗接种可以减少感染，降低感染后的重症转化率。其次，老年人应减少外出，家属应少去当面看望，可以通过电话、视频关怀老年人。

老年人感染后，最需关注的是，他们可能患有常见病，日常本来就需服用多种药物。这些药物或与治疗新冠症状的药物产生相互作用。如无法确定，建议去互联网医院，或北京市各大医院的用药咨询中心咨询药师。

此外，老年人应慎用复方感冒药。部分感冒药中含麻黄碱、伪麻黄碱、咖啡因，服用或导致老年人血压升高、心率加快，诱发脑出血。因此，服用这类感冒药时，应同时监控血压，根据血压情况临时服用降压药。

老年人的体质比年轻人低，更需注意饮食，在室内适当运动，以提升抵抗力。

新京报记者丛之翔

校对杨许丽

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发布时间：2022-12-17
来源：一站传媒
责任编辑：李伍

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