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疫情逐步放开之后，国际交流必然重新活跃起来。跨国企业怎么管，对于大多数企业来说是一个新课题。出国千万条，文化要思考。管理不规范，老板两行泪。

随着中国的发展，结合“一带一路”、“内外双循环”等国家战略，我们的制造业、流通行业、供应链乃至服务业的众多企业已经开始走出国门。产品已经走出国门，但是真的在海外建立公司，寻求更广阔的国际空间时，“跨国企业怎么管”，对于大多数企业来说是一个新课题。

试想一下，当公司收入一半以上不来自中国了，当客户一半以上不是华人了，当老板早上一睁眼发现一半员工准备吃晚饭了……事情就变得复杂起来。

根据企业的国际化程度三个的阶段，很多中国企业正在从1.0迈向2.0的路上。

1.0：国际公司(International)

产品从国内销往海外；

2.0：跨国公司(Multi-national)

在海外成立公司，相对独立的开展当地业务；

3.0：全球化企业(Global)

全球化配置资源，服务于全球客户。

要想运营好一个跨国公司，HTML每一个SEO从业人员都知道，了解HTML的相关知识非常重要。作为一个大站SEO，关注的也许就不仅仅是关键词密度或者是H1标签了，更多的是需要去发现页面上的一些重要内容是否可以在HTML代码中找到，如果无法找到，则可能是采用了Ajax异步加载，这往往导致搜索引擎无法抓取，从而降低页面评分。最直接的几个问题是：

● ?这些海外公司在集团内的角色是什么？

● ?集团应该怎么放权？

● ?国内与海外工作如何分工？

这几个问题，其实和国内集团运营时的常见问题几乎是一样的。我们可以从以下几个层面来看：

管控模式：总部到底要管多深

运营管控

集团总部几乎什么都要管，流程走着走着就回到国内审批。

“各海外公司不仅要干我布置的工作，而且还要按我规定的方法工作。”

战略管控

集团关注各海外公司的战略规划、预算、核心人员任命和绩效，对于重大事项进行审批。

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“你们一定要干我布置的活，具体怎么做，你们自己想清楚就好。”

财务管控

集团主要关心财务回报，其他事情基本上都放权。

“你们年底给我交这些钱就好，怎么做你们自己看着办。”

管控模式不是一成不变的，也不是统一标准的。集团内部对于不同的国家、不同的业务可以有不同的模式，这些模式可能最终会交融在一起，形成混合的模式。

管控逻辑的设计除了受企业家个人风格影响，还涉及诸如产品的标准化程度、服务的复杂度、响应时效的要求、所在国家的风险程度和职业化成熟度等各个方面，需要企业从销售、采购、售后服务、财务、人力资源等各条业务线分别酌情审视。

组织定位：海外公司主要职责是什么

按照端到端的价值链看，海外公司一般扮演着以下几个角色中的一个或者多个：收入来源、客户服务、研发中心、制造基地、管理共享中心。

通常，越是收入导向或者越贴近客户的服务类组织，越应该有很高的灵活性。对于有严格的质量标准、成本要求的生产制造类组织，集团对他们的管控就更偏运营控制。海外研发组织，因其承担的集团任务的重要性，多为集团直接管理。而海外的后台管理部门，兼我们通常建议优先选择“-”而其次是“_”2、首页版块配置对于一个企业新站而言，当我们试图快速积累搜索引擎信任度的时候，我们必然要让网站内容更新保持一定的频率，并且这些内容，一定要更加便捷的展现给搜索引擎。因此，在首页版块布局中，你可能需要思考，除产品以外，哪个新闻栏目或者百科资讯，可以保持长期的更新，而调用这个栏目。3、首页页脚布局对于新的企业网站而言，我们做关键词优化，有的时候很难在页面中布局关键词，特别是长尾词，我们就需要合理的利用页脚的相关内容。顾集团管控和属地特征，会有不同的职责要求，因而在管控上也呈现不同的管理深度。

流程分工和业务规则：操作层面怎么做

管控模式和组织定位的大逻辑定好了，流程分工的大体结构就应该出来了，只是需要在流程落地的细节层面，更清楚地定义衔接关系和职责，以免懵圈又找不到人。

同时，流程的SOP和相应的SLA在跨国企业中作用更为明显。具体业务规则根据流程的职责分工各自指定并协同即可。

然而，上述几个层面的问题在涉及跨国的时候，必然会出现一个重要的变量，即文化差异。这对很多企业来说是个新话题，也是一个软课题，我们不得不在思考相关问题的时候把国家特征一并纳入考量的因素。

霍夫斯泰德（Hofstede）文化维度理论中有六个维度：

1、个人主义/集体主义：

大家更关心群体目标还是个人目标。

2、权力距离：

对于权力分配不平等的接受度。

3、不确定性规避：

网站内容质量看看你的网站内容质量是不是太低了，如今随着百度的调整，对于网站内容质量越来越重视，如果你的网站内容质量很低，就会影响到网站在搜索引擎中的评分，影响网站收录速度，甚至不被搜索引擎收录。三、robtos文件设置很多站长在新站修改时期，会利用robots文件将所有蜘蛛都屏蔽了，准备修改好之后，在开站。看看你设置的robots是否没有修改过来，导致搜索引擎蜘蛛无法抓取。

能够接受不确定性的程度。

4、“男性化/女性化”导向：

“男性化”国家更偏重结果，强调竞争和物质。“女性化”国家则更讲究和谐，看重人与人之间的关系。

5、长期/短期导向：

关注未来和强调毅力vs短期利益导向。

6、放纵/克制：

对欲望的克制程度。

霍夫斯泰德教授对此做了大量的调研，最后给很多国家进行了偏好评分：

再结合设计组织和流程的几个核心问题来看

工作专业化分工

专业化程度取决于工作分解细化的程度。更偏男性化的国家，对于细化分工的接受度更高，比如流水线工人。更偏女性化的国家，比如瑞一定要确保网站文章是继续、高质量、伪原创的。查找引擎是为了及时的处理用户的需求，进步用户的体会度。所以你的文章需求环绕用户的需求来写，及时的向用户展现高质量的文章，这样你的网站在浏览量上和用户体会度上都会有一个很好的进步。外链关于网站的排名和权重的进步有很重要的效果，最好是做高质量的外链来给网站引流，如B2B渠道、论坛、博客、自媒体等。在修正产品页面或新闻页面时，添加超链接以添加超链接到你想要重视的要害词，例如主页，锚文本也在网站要害词排名中发挥重要效果，因而内部链应挑选中心要害词作为锚文本。典，更强调人的舒服程度而不是死板的操作。

部门架构、汇报线、管理跨度、分权/集权等设计

对权力接受度低，或者个人主义更高的国家，人们更喜欢扁平的结构和更灵活的授权。而对权力距离接受度高的国家，层层汇报未必是个问题。

规则正规化程度

正规化程度体现在企业规章制度的完整和细致程度。对不确定性规避程度高的国家，对于规章制度的细致程度要求更高，也更愿意遵守，其中典型就是我们隔壁的日本。

说了那么多，总而言之，出国千万条，文化要思考。管理不规范，老板两行泪。

本文作者

顾全 Ryan Gu

■?Ryan是流通行业及财务管理领域的专家。在20多年的管理咨询经验中，为大型客户提供了战略财务、投融资、业绩提升等方面的深入服务。

■?在加入原色咨询之前，Ryan曾在IBM GBS、Accenture、Ernst & Young等国际咨询公司任职。

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